FAQ

Sortiment und Bestellung

Japan-Kawaii führt Plüschtiere, Figuren, Kleidung, Accessoires, Poster, Sticker, Schreibwaren sowie Wohn- und Geschenkartikel rund um HELLO KITTY, Sanrio und Anime von Midnight Kawaii, MofuMerch, Milk Mocha Bear und HELLO KITTY.

Wie bestelle ich bei Japan-Kawaii?

Lege deine Artikel in den Warenkorb und schließe die Bestellung über die Kasse ab. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei Fragen zum Ablauf schreibe an support@japankawaii.shop.

Kann ich in einer Bestellung mehrere Marken kombinieren?

Ja. Alle Artikel im Shop lassen sich in einer Bestellung zusammenfassen. Der Code KAWAII19 gilt dabei für den gesamten Warenwert.

Versand und Lieferung

Wohin versendet Japan-Kawaii?

Wir versenden weltweit. Dein Paket geht an die Adresse, die du an der Kasse angibst.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. An Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Was kostet der Versand?

Ab einem Warenwert von 40 € versenden wir versandkostenfrei. Darunter fallen 8 € Versandkosten an.

Rabattcode und Zahlung

Wie nutze ich den Code KAWAII19?

Gib an der Kasse KAWAII19 ein. Dann werden 19 % vom Warenwert deiner Bestellung abgezogen. Der Code gilt für alle Artikel und ist einmal pro Bestellung einlösbar.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen. Die Abbuchung erfolgt sicher im Bestellprozess.

Rückgabe, Erstattung und Garantie

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Du hast 30 Tage Zeit für eine Rücksendung. Schicke die Ware per Post zurück und schreibe uns vorher kurz an support@japankawaii.shop, damit wir deine Rückgabe zuordnen können.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Das Rückporto trägst du selbst. Nach Eingang der Rücksendung erhältst du eine volle Erstattung.

Was gilt, wenn ein Artikel defekt ankommt?

Melde dich bitte direkt mit Foto und Bestellnummer bei support@japankawaii.shop. Die Rücksendung ist für dich in diesem Fall kostenlos.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Für alle Produkte gilt die Herstellergarantie.

Kontakt

Wie erreiche ich euch bei Fragen?

Schreib uns einfach per E-Mail an support@japankawaii.shop, wenn du Fragen zu Bestellung, Versand oder Retoure hast. Unser Team in Deutschland betreut deine Anfrage. Wir antworten an Werktagen so schnell wie möglich.